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  • 贴心服务

    服务明星

    王玮琦——刚入职新人,以下是她入职以来的工作感想: 
    作为一名大学刚毕业,进入一个全新工作环境的新员工,我可以说是一点工作经验或者说是社会经验都没有,加之将要面对的工作性质较之其他工作也比较特殊,就让我更觉得有些紧张和小小的担忧。 
    虽然商场对于我们来说是生活中不可或缺的一部分,但那时是以“顾客”的身份来体验“服务”。而现在的我,将要转变身份,成为“世博源”的一名工作人员,将“服务”传达给前来光临的顾客。 
    初来乍到的我还是稍显紧张,站在服务台,很想快速融入工作中,却也担心自己做不好。好在服务台的领导和同事都非常有耐心,教会我很多事情。 
    首先,面对偌大的世博源,第一次前来的人要搞清楚方向是很困难的,我自然也避免不了相同的问题。但是作为服务台工作人员,我必须也有责任尽快熟悉起来,于是服务台的同事在完成自己所要做的工作之余,耐心且热情的带领我一遍一遍的熟悉世博源的地理环境,让我很快的能够独立的完成基础的导购工作。 
    接着,服务台的相关工作也逐渐的上手,与我印象中的服务台相比,世博源的服务台所涉及的服务内容非常广泛,无论是VIP会员卡办理,还是开具发票,亦或是租赁项目的处理,服务台的领导和同事都会细心的和我讲解,并会在我初次尝试时在旁边耐心教导保证我能够顺利完成,让我独立完成累积经验的同时又能增加信心。 
    作为新人,能够很快的就参与到年中的营销活动中,既紧张也兴奋。也许是新人的关系,第一次参与营销活动,在某些方面的理解会显得经验不足,不过好在,同事们都很热心,在调试时期让我不断练习,又在现场执行中细心教导。在我觉得出差错感到紧张时,领导和同事都给予宽容的理解,让我的紧张感顿时消失,在逐渐的独立操作过程中,我也变得有信心。 
    虽然我入职时间不长,经验也有限,但是因为有服务台领导和同事的帮助,我才能在短时间内顺利掌握和独立操作服务台的基本工作,也因为他们的耐心和热情,让我从“职场菜鸟”的紧张心情中缓解出来。 
    现在,每当服务台忙碌时,自己能够分担同事们的工作而不是需要在他们的帮助下再来完成工作时,内心就会升腾出小小的成就感,觉得自己不再只是新人。我想,这就是努力工作的动力吧。而我也非常有幸,能够成为这个和睦团结的集体中的一员,感受到来自同事的友善,热情。 
    希望未来,我能和公司一起发展一起进步。 
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